大華偉業已為全國500000家中小企業解決企業通信管理問題

  • 提升企業品牌實力
  • 減少企業客戶流失
  • 提高客戶管理效率
  • 實現企業業績增長
  • 節省企業運營成本

提升企業品牌實力

  • ? 在市場競爭中,企業如何統一服務形象,如何比競爭對手突出,如何能與知名企業比肩?
  • ? 客戶撥打企業電話,如何讓客戶感覺企業規模大且管理規範有序?
  • ? 如何有效管理、監督電話接听人員,提高客戶服務質量?
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推薦400平台功能應用︰

  • 企業歡迎詞

    您好!歡迎致電***公司,本公司主要經營***,電話正在接通中,請稍後...”

    企業歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲,在等待接通時間里,給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感,定制企業個性語音您只需提供文字內容,由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

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  • IVR語音導航

    "您好!歡迎致電**公司”“咨詢**請按1,**請按2,**請按3..."

    在客戶撥打企業400電話時,會听到如上條提示語音,系統會根據客戶的按鍵選擇,自動將來電轉接到相應部門,或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能,避免了人工轉呼的麻煩,大大提高了企業的服務效率。

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  • 客服工號播報

    "您好,工號為**為您服務!"

    為400來電客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,進入雙方通話,為了保證服務質量,通話有可能會被錄音。客服工號播報功能是大型企業呼叫中心的常見應用,體現了管理規範有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。

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  • 服務評分

    “您好!請您對本次通話服務進行評分,非常滿意請按1,滿意請按2,不滿意請按3”

    在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出按鍵評價,評價的結果將記錄到相應的接听客服人員。這是一個規範有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用,提高客戶服務意識和服務水平。

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  • 語音信箱

    “您好!現在是下班時間(或現在坐席全忙),請在“滴”聲後留言,我們將第一時間與您聯系!”

    當企業處于下班時間或坐席全忙或無法接听情況下,客戶撥打400電話將轉接至語音信箱,並自動記錄可以留言信息。用戶可以登錄平台或下載到本地保存,方便企業及時對留言信息進行處理。語音信息7*24小時服務,確保企業不錯失任何時間、任何情況下的任何一個400來電。

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  • 智能來電分配

    企業可以根據實際需求設置400電話來電客服坐席接听分配模式,共三種︰ ? 按“順序接听”︰按照綁定號碼的順序優先接听,保證讓業務能力強的客服人員優先接听客戶來電,提升客戶服務效率和成交率。 ? 按“平均接听”︰按照綁定的號碼接听來電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,最大限度做到業績評比的公平公正。 ? 按“隨機接听”︰系統無規律分配。

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  • 通話錄音

    系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,並默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收听錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規範的有力輔助工具。

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減少企業客戶流失

  • ? 如何避免電話佔線、漏接電話、公司遷址等因素造成的客戶流失?
  • ? 如何高效的保存、管理客戶資料,不會因時間久或人員流動造成客戶資源流失?
  • ? 如何避免高成本帶來的客戶不會被客服人員白白浪費掉?
  • ? 如何與客戶保持長期不間斷聯系與維護,為企業帶來二次營銷的機會?
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推薦400平台功能應用︰

  • 雲CRM

    大華偉業®CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售後服務記錄,完整保存,統一管理。精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

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  • 一號多線

    一個400電話可以轉接多條中繼線路,支持多個客戶同時撥打400電話接入,避免客戶呼入佔線。尚景通信支持一個400電話下可以綁定10條以上的電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

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  • 來電掛機短信

    當客戶撥打企業400電話並掛機後,系統會自動識別撥打狀態,自動發送一段設置好的短信到客戶手機上,幫助企業有效維護客戶關系,同時抓住二次營銷機會,實現小成本、大收益。短信內容可由企業自行在後台編輯設置。

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  • 來電漏接短信

    當客戶撥打企業400電話出現坐席全忙等無法接通的情況下,系統針對未接來電,自動發送一段設置好的短信到400電話終端,幫助企業及時對未接來電進行回訪,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。

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  • 群發短信

    通過400電話自主管理平台向客戶發送短信,有三種短信方式可選︰
    ? 短信驗證碼︰應用于手機驗證,訂單通知、快遞跟蹤、會員提醒,保證了產品的安全性。
    ? 短信通知︰支持300個字的長短信,響應速度快,3-5秒可到達,自定義簽名、自定義發送模板,更顯公司正規性。
    ? 營銷短信︰推廣公司營銷活動,閱讀率高,廣告閱讀率大于98%;投資小,回報高且能快速發展新客戶的精準營銷方式。

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  • 通話錄音

    系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,並默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收听錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規範的有力輔助工具。

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  • 超時等待

    客戶撥打400電話遇到忙線時,正常撥打電話到無人接听等待時間不超過60秒,開通超時等待功能可自行設置延長等待時間,幫助企業最大限度留住客戶,獲取商機。

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  • 排隊等待

    “您好!現在坐席全忙,繼續等待請按1,留言請按2,結束請掛機...”

    客戶撥打400電話來電遇坐席全忙,系統會自動播放邀請客戶繼續等待語音,可以讓原本直接掛機的客戶通過按鍵選擇繼續等待坐席接通,系統會根據來電時間優先接入等待最久的客戶,幫助企業最大限度的留住客戶,抓住商機。

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提高客戶管理效率

  • ? 如何長期保存、管理客戶資料,且對每個客戶進行全方位的數據分析,挖掘其價值,將來電轉化為商機?
  • ? 如何隨時隨地都能掌握公司來去電情況?
  • ? 如何做到真正為客戶提供7×24小時的服務保障,讓企業不錯過任何一個時間段的任何一個商機?
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推薦400平台功能應用︰

  • 雲CRM

    大華偉業®CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售後服務記錄,完整保存,統一管理。精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

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  • 手機客戶端

    企業400電話來去電實時數據,通過手機也能隨時隨地的查看,通話記錄、客戶留言輕松試听下載,多維度對比來電統計數據分析,深度挖掘用戶價值,銷售運營盡在掌握。手機客戶端支持iOS和Android系統。

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  • 通話錄音

    系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,並默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收听錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規範的有力輔助工具。

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  • 按來電區域接听

    可以將不同地域的400電話來電轉接到不同的號碼接听,比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接听,華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接听。方便企業各區域工作管理,實行本地服務更便捷更到位!

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  • 按來電時間接听

    根據根據企業自身需求靈活設置不同的時間段(如上下班時間,節假日等)分配接听400電話來電的綁定坐席號碼。 如企業上班時間為上午9點,下班時間為下午18點,周六、日休息,則可實現周一至周五9點至18點,轉接至辦公電話,其他時間轉接至業務人員手機。提升了企業服務效率,同時避免了客戶資源流失。

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  • 來電白名單

    針對企業服務的VIP客戶、特殊客戶電話號碼設置為400電話來電白名單,啟動後,除了白名單客戶,其他號碼將無法接通,幫助企業更有針對性的為其目標客戶提供最優質的服務。

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實現企業業績增長

  • ? 如何實現企業銷售收入提升37%,客戶滿意度增加45%、營銷投資回報率上漲43%?
  • ? 如何實現企業辦公效率提高30%?
  • ? 如何搭建企業內部專屬溝通工具,讓員工更專注工作?
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  • 雲CRM

    大華偉業®CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售後服務記錄,完整保存,統一管理。精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

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  • 企業OA

    大華偉業®辦公OA,專為中國企業打造的智能移動辦公平台,含PC版、Web版和手機版。移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單; 消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

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  • 企信IM

    大華偉業®企信IM,類似企業QQ、微信,屬于公司內部的聊天工具,不與企業外部互通,將外部工作干擾及企業信息泄漏風險降到最低,保證了企業信息的安全,也讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

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節省企業運營成本

  • ? 如何實現隨時隨地跨區域會議,把傳統會議中“不得以”浪費掉的50%時間和會議成本撿回來?
  • ? 如何實現“無紙化”辦公?如何搭建企業內部專屬溝通工具?
  • ? 如何提高員工工作效率?
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  • 企信IM

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  • 電話會議

    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率,重要項目能夠及時獲得決策性。可定制專屬會議400號碼接入號,企業會議更安全。

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  • 視頻會議

    高質量、逼真的視頻會議環境,猶如大家共處一室,實現多點人員之間畫面和語音的實時傳輸,以及共享各種文檔和資料進行同步討論,幾乎可以完全替代現場會議,工作效率得以顯著提升。

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  • 在線外呼

    通過點擊保存在大華偉業®CRM中的客戶電話號碼直接點擊撥號按鈕一鍵外呼,操作便捷,遠超越人工撥號外呼效率,語音清晰,外呼資費低至0.10元/分鐘,接听坐席免費,大幅度縮減企業通信成本。可實時查詢外呼清單、外呼報表、通話錄音、坐席分配等數據,建立完善的服務體系,增加更多的銷售機會。

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  • 來電黑名單

    企業經常會遇到一些不想接听或惡意騷擾電話,400電話平台系統支持用戶在400管理平台自行設置來電黑名單,啟動後,被列為黑名單的號碼將不會被接入,從而有效避免了電話騷擾,同時幫助企業節省了無謂的通信成本。

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放心的平台、放心的服務、放心的價格

市場NO.1

用數字證明︰辦400,就上400.com

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連續14年新增用戶數、用戶規模全國NO.1

50萬

為超過50萬家中小企業提供服務

53位

《福布斯》中國非上市潛力企業100強第53位

快速穩定

運營級平台經50萬用戶檢驗,安全、可靠

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自主研發專利技術使400來電接通速度快30%

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數十項

運營級400平台,獲國家專利、著作權數十項

性價比高

我們承諾︰同樣價格,號碼更好,價值更高

優質號碼資源

中國三大運營商官方授權服務商
匯聚行業優質號碼資源

增值服務持續升級

持續調研用戶需求,不斷更新平台應用
讓用戶獲得更多服務體驗

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  • 還挺好的,身邊朋友的公司也是用的他家產品,感覺蠻好的,號碼很穩定,通話內容也很清晰,蠻好的。
  • 合作很順利,信號穩定,平台操作易上手,各項功能也非常的強大,絕對可以滿足日常的工作需求。
  • 400號碼變更,客服非常專業,有不懂的或是資料提交有誤及時給予解決,非常不錯的400平台,非常感謝!
  • 工作人員很專業,辦理的時候還免費贈送了彩鈴,朋友推薦的他們家,說挺好的,剛合作,希望能一直愉快合作!
  • 服務這塊大華偉業做的真的蠻好的,銷售人員講解的很清楚,功能費用介紹的很詳細;價格合理,推薦!
  • 我們是一家教育機構,專門做培訓,招生旺季電話總是接不進來,感謝大華偉業的400電話幫我解決難題。
  • 重新做了實名制認證,售後服務人員很耐心,在這里給她們熱情服務點個贊,同時希望大華偉業越來越好。
  • 第一次辦理400電話,業務經理和售後客戶都挺不錯的,尤其是售後客服,很耐心,態度也好,點個贊!
  • 第二次合作了,之前辦過一個400電話,通話質量很好,資費也很便宜,推薦需要的朋友們都來這辦理吧
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